Como sua empresa se comunica com seus consumidores?
Conheça nossa ferramenta paraauxílio na Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Ferramenta estratégica para interação com consumidores.
Auxílio na Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Integrado com o seu Sistema de Gestão Empresarial - ERP
- Fatura e Boleto Digital
- Rastreamento de Encomendas e Objetos
- Avisos de Vencimento
- Atendimento ao Consumidor
- Extratos Financeiros e Documentos
- FAQ
- Economia e Meio Ambiente
- Relatórios Diversos
- Pronto Para Celulares
CENTRAL DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Tecnologia para auxílio na Gestão de Relacionamento com ClientesCustomer Relationship Management (CRM)
Integração com ERP
Integrado com o seu Sistema de Gestão Empresarial - ERP, nossa ferramenta busca facilitar os processos. Consulte nossa equipe sobre a disponibilidade para o seu ERP.
Fatura e boleto digital
Substitui a fatura tradicional em papel pela fatura e boleto digital.
Extratos e Documentos
Disponibiliza extratos financeiros e documentos como XML/CTE para download.
Atendimento ao Consumidor
Registra e acompanha questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação e suporte.
FAQ
Frequently Asked Questions, pode ser traduzido como "Perguntas Frequentes". O objetivo dessas informações é sanar as dúvidas comuns dos seus clientes sem a necessidade de atendimento direto.
Rastreamento de Encomendas e Pedidos
Disponibiliza para seus clientes as informações de rastreamento de produtos e pedidos.
Economia e Meio Ambiente
Reduz diretamente o custo com correio e emissões de documentos, papelaria, impressão, telefonia e recursos humanos envolvidos.
Relatórios Personalizados
Os relatórios são personalizados de acordo a necessidade. Por exemplo: pagamentos e impressões de faturas, curva ABC, satisfação do consumidor, envio de e-mails, acessos, etc.
Pronto para Celulares
Interface HTML5 compatível com dispositivos móveis.
Avisos de vencimento
Informa e alerta os clientes que possuem faturas em aberto sobre o prazo de pagamento.
Índice de Satisfação dos Clientes
Coleta as opiniões dos clientes a respeito da qualidade do serviço oferecido. Gera relatórios para análise.
Qual é o índice de satisfação dos seus clientes?
Módulo de Avaliação de Serviços.
Auxílio na Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Coleta de Opiniões
- Analise os Relatórios
- Possibilita Fornecer Atendimento Personalizado
F.A.Q.
Perguntas FrequentesP. O que é CRM?
Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”).
CRM é apenas um conceito conforme descrito acima, os sistemas de informática são as ferramentas que auxiliam na gestão do relacionamento com clientes, estas ferramentas são chamadas de Sistemas de CRM.
P. Como é feito o acesso ao sistema por parte dos administradores e consumidores?
O sistema opera online. Integrado ao domínio da empresa o acesso é feito através do navegador web (browser).
P. Como a ferrameta consulta e utiliza as informações da minha empresa?
A Central de Atendimento ao cliente tem suporte para integração com sistemas diversos e também conta com a inserção manual de dados. Geralmente é integrada com o ERP responsável pela gestão empresarial. Consulte nossa equipe para saber mais detalhes sobre a integração.
Corte custos com correio e impressão de documentos.
Economize dinheiro, recursos e ajude a preservar o meio ambiente.
Nossa solução para você reduzir custos e gerar conhecimento.
