Como sua empresa se comunica com seus consumidores?

Conheça nossa ferramenta para
auxílio na Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Debian Android

Ferramenta estratégica para interação com consumidores.

Auxílio na Gestão de Relacionamento com o Cliente

  • Integrado com o seu Sistema de Gestão Empresarial - ERP
  • Fatura e Boleto Digital
  • Rastreamento de Encomendas e Objetos
  • Avisos de Vencimento
  • Atendimento ao Consumidor
  • Extratos Financeiros e Documentos
  • FAQ
  • Economia e Meio Ambiente
  • Relatórios Diversos
  • Pronto Para Celulares

CENTRAL DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Tecnologia para auxílio na Gestão de Relacionamento com Clientes
Customer Relationship Management (CRM)

Integração com ERP

Integrado com o seu Sistema de Gestão Empresarial - ERP, nossa ferramenta busca facilitar os processos. Consulte nossa equipe sobre a disponibilidade para o seu ERP.

Fatura e boleto digital

Substitui a fatura tradicional em papel pela fatura e boleto digital.

Extratos e Documentos

Disponibiliza extratos financeiros e documentos como XML/CTE para download.

Atendimento ao Consumidor

Registra e acompanha questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação e suporte.

FAQ

Frequently Asked Questions, pode ser traduzido como "Perguntas Frequentes". O objetivo dessas informações é sanar as dúvidas comuns dos seus clientes sem a necessidade de atendimento direto.

Rastreamento de Encomendas e Pedidos

Disponibiliza para seus clientes as informações de rastreamento de produtos e pedidos.

Economia e Meio Ambiente

Reduz diretamente o custo com correio e emissões de documentos, papelaria, impressão, telefonia e recursos humanos envolvidos.

Relatórios Personalizados

Os relatórios são personalizados de acordo a necessidade. Por exemplo: pagamentos e impressões de faturas, curva ABC, satisfação do consumidor, envio de e-mails, acessos, etc.

Pronto para Celulares

Interface HTML5 compatível com dispositivos móveis.

Avisos de vencimento

Informa e alerta os clientes que possuem faturas em aberto sobre o prazo de pagamento.

Índice de Satisfação dos Clientes

Coleta as opiniões dos clientes a respeito da qualidade do serviço oferecido. Gera relatórios para análise.

Qual é o índice de satisfação dos seus clientes?

Módulo de Avaliação de Serviços.

Auxílio na Gestão de Relacionamento com o Cliente

  • Coleta de Opiniões
  • Analise os Relatórios
  • Possibilita Fornecer Atendimento Personalizado

F.A.Q.

Perguntas Frequentes

P. O que é CRM?

Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”).

CRM é apenas um conceito conforme descrito acima, os sistemas de informática são as ferramentas que auxiliam na gestão do relacionamento com clientes, estas ferramentas são chamadas de Sistemas de CRM.

P. Como é feito o acesso ao sistema por parte dos administradores e consumidores?

O sistema opera online. Integrado ao domínio da empresa o acesso é feito através do navegador web (browser).

P. Como a ferrameta consulta e utiliza as informações da minha empresa?

A Central de Atendimento ao cliente tem suporte para integração com sistemas diversos e também conta com a inserção manual de dados. Geralmente é integrada com o ERP responsável pela gestão empresarial. Consulte nossa equipe para saber mais detalhes sobre a integração.

Corte custos com correio e impressão de documentos.
Economize dinheiro, recursos e ajude a preservar o meio ambiente.

Nossa solução para você reduzir custos e gerar conhecimento.
 

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